Гарантии

Компания VitrA уверена в качестве и надёжности своей продукции и гарантирует, что вся она выполнена из качественного сырья и компонентов. В производстве используются проверенные передовые технологии.

Исключения составляют: зеркала, специальное покрытие, отличное от хромирования для изделий и аксессуаров, таких как душевые шланги, душевые трубки и фиксаторы, сливные кнопки, сливы, корзины, разделочные доски, диспенсеры, мыльницы, душевые шланги. Для них гарантийный срок составляет 1 год.

Гарантия не распространяется:

1. На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации или транспортировки.
2. На недостатки изделия, возникшие вследствие эксплуатации с неустранёнными иными недостатками либо возникшие вследствие технического обслуживания или ремонта лицами, или организациями, не являющимися уполномоченными сервисными организациями Vitra.
3. На изделия, подвергшиеся конструктивным изменениям или используемые не по их функциональному назначению.
4. На недостатки изделия, возникшие вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
5. На недостатки изделия, вызванные не зависящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные.
6. На недостатки изделий, возникшие в результате несоблюдения требований прилагаемой Инструкции по эксплуатации, неправильной установкой, небрежным обращением или плохим уходом, в том числе на дефекты поверхности изделия, возникшие в результате использования кислотосодержащих или абразивных средств.
7. На дефекты изделия, вызванные попаданием внутрь инородных предметов и механических примесей.
8. На расходные материалы, подверженные естественному износу (фильтры, прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, резиновые и пластиковые кнопки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и др.).
9. На работы по установке, настройке, регулировке, чистке изделия, замене расходных материалов и прочий уход за изделием.
10. На комплектацию изделия.

Гарантия действительна:

Гарантия действительна с даты продажи изделия, указанной в гарантийном талоне и чеке или в другом документе, подтверждающем факт продажи, при условии выполнения установки сертифицированным специалистом.

Внешний вид изделия покупатель должен проверить в момент покупки. Внешний вид и комплектность изделия покупатель должен проверить при получении товара и заявить претензии, если таковые имеются. В противном случае претензии по внешнему виду и комплектности товара не принимаются.

Гарантия на запасные части:

На запасные части, приобретенные в нашей компании, предоставляется гарантия 2 недели со дня продажи.*

Гарантия на выполненные работы и запасные части действительна, при условии соблюдения следующих требований:

• наличие фильтров тонкой очистки не более 100 микрон, исключающие попадание механический примесей (абразивных частиц) внутрь запасной части или изделия
• допустимая разница в давлении горячей и холодной воды не более 10%
• температура горячей воды не более 65 градусов цельсия
• максимальное рабочее давление не более 0,5 МПа (5 Бар)
• обязательна промывка магистрали водопровода перед монтажом запасной части или изделия
• производить монтаж/замену запасной части или изделия с помощью квалифицированных специалистов и уполномоченных организаций
• при монтаже/замене запасной части или изделия, строго следовать инструкции по установке (пр условии ее наличия в комплектации с товаром)
• исключить контакт запасной части или изделия с моющими средствами содержащими кислоту, щелочь, хлорид аммония, с абразивом, с различными растворителями, с инертными ингредиентами, с углекислым газом, с нейтральными минеральными маслами и т.д.
• при соблюдении требований завода производителя к эксплуатации запасной части или изделия

---

* В случае поломки запасной части установленной нашими специалистами, решение о ее замене или ремонте, принимает исключительно технический специалист нашего сервисного центра, после выезда и проведения диагностики изделия.